【心理諮商不是服務業】
我記得曾上過一堂課老師要求所有同學輪流說在自己的心中「諮商不是______」，內容細節因為經過這麼多年我實在不復記憶，但我依稀記得說的有很多是社會上許多人對這行的想像和誤解。
心理諮商不是服務業，不是陪人聊天，心理師是醫事人員，有其工作需擔負的責任，而另一方面在諮商 / 治療關係中，心理師所承載很多是案主的投射與想像，從諮商./ 治療關係可以看見案主在晤談室外的人際互動與早年與重要他人的經驗，更重要的是這些經驗可以有機會在晤談室內重新被討論、思考與理解。然而，在這個過程中對於案主而言幾乎是不可能都是「舒服的」，因此也很困難在整個諮商/治療過程都讓案主「滿意」( 即便是案主將心理師過度理想化都應適時的被挑戰 )，我甚至認為，案主今天願意來談，願意在難受與困難的時候來到晤談室，都是案主本身有足夠的能力，如果案主沒有這樣足夠的能力，心理師也很困難工作。
對了，在大家為了醫護因為「服務讓人不滿意」被暴力對待感到憤怒的時候，我們也要呼籲各醫療院所:
不要再用服務業的心態來要求你的醫療人員!!!
醫療是專業，提供需要治療的患者最適切的治療。
你覺得醫師撬開你家人的嘴插管讓你很不爽，但那是在救命!
你覺得護理師幫你抽血很痛，她不是仙姑沒辦法掐指算出你的白血球數。
醫療是專業，提供需要治療的患者最適切的治療。
而不是用訓練「客服」的方式，要求護理人員「電話禮儀」、提升病患及家屬「顧客滿意度」、提供「穿空姐服的護理師」送茶鞠躬!
醫療是專業，提供需要治療的患者最適切的治療。
醫療人員可受公評的是「專業度是否足夠」，而不是「讓誰覺得滿意」。
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